Le Ultime dal Collegio

26/04/2012

CONTACT CENTER della CIPAG in funzione dal 1 MAGGIO 2012

Gentile Geometra,

desideriamo informarLa che, a partire dal prossimo 1° maggio, il servizio di informazione e di comunicazione della Cipag cambierà con la realizzazione di un unico Contact Center tra i Geometri e gli uffici, che consentirà via web la gestione di tutte le richieste di informazioni degli iscritti.

Il Contact Center sostituirà l’attuale numero verde del Call Center e diminuirà i tempi di evasione delle richieste offrendo risposte sempre più esaustive e puntuali alle domande degli iscritti.

La Cipag ha sviluppato questo nuovo strumento con l'obiettivo di interagire con sempre maggiore efficienza e trasparenza con i propri iscritti.

A qualsiasi ora, si potrà accedere ad un sistema 'guidato' che consentirà l’inoltro agli uffici di specifici quesiti sulla propria posizione previdenziale e contributiva, qualora non siano state sufficientemente chiare le informazioni contenute nelle FAQ o nella sezione dei servizi on-line presenti sul sito Cipag .

Gli iscritti potranno anche rivolgersi, direttamente o telefonicamente, al proprio Collegio di appartenenza per far inoltrare le proprie richieste al Contact Center Cipag.

Con il nuovo Contact Center il rapporto tra la Cipag e i Geometri avverrà on-line, attraverso il portale internet, senza più ricorso al telefono: tale modalità riguarderà tutte le informazioni del proprio stato anagrafico, contributivo e previdenziale.

Per tutte le modalità specifiche di funzionamento del Contact Center può leggere il Vademecum operativo che illustra nel dettaglio tutte le funzionalità e le modalità d'uso e che Le sarà utile nelle prime esperienze di utilizzo del Contact Center.


Con i più cordiali saluti

Dott. Franco Minucci

Direttore Generale CIPAG

Fonte: CIPAG - Cassa Italiana Geometri -